玩上热搜的“机票盲盒”在争议中迎来返场。
“千万人争相抢购98元机票盲盒”的话题曾一度成为热门，消费者仅需支付98元，便可获得一张指定起飞地、随机目的地和日期的国内单程机票。若所购机票未能满足预期，消费者有权获得全额退款。同程（00780.HK）近期推出的“机票目的地盲盒”活动再次引发热议，但同时也遭遇了大量的批评，主要问题在于航班时间和目的地不尽理想，导致部分用户无法顺利出行。
同程在接受《中国经营报》记者的采访时透露，4月22日上午10点，机票盲盒活动将再次开启。对于之前受到较多批评的问题，机票盲盒进行了优化升级，场次将有所增加。同时，针对公众呼声较高的往返机票、双人机票等，可能会推出特别款型。此外，“机票盲盒”有望成为持续推出的长期产品。
从盲盒的相关规定分析，成行几率相对较低，因此多数消费者可能会选择退款，然而这依旧被视为一次成功的市场营销。景鉴智库的创始人周鸣岐在接受记者采访时指出，盲盒的真正目标是以尽可能低的成本吸引公众注意，进而吸引更多的关注和流量。在他看来，或许（平台）并非真正意图实现大量低价机票的实际销售，而是通过投入少量资金，换取了热搜、流量以及GMV的提升。
高退票率
依据之前发布的游戏规则，参与者需先邀请三位朋友提供支持，以此获得参与活动的资格。完成登录并输入个人身份信息，选择好出发的机场后，便可在规定的时间段内，以98元的优惠价格，抽取一张具有随机目的地和随机出行日期的国内单程机票。
不过，根据网友的分享，多数盲盒机票的行程并不理想。这些机票要么是前往偏僻的目的地，要么是在工作日或是凌晨的航班，很多用户在晒出机票后都表示打算放弃。至于退票事宜，同程方面回应称“想退就退”，若用户所抢到的机票不合心意，客服会提供一次更改机会，若调整后仍不满意，则只能办理退票，如用户不满意可全额退款。然而，一旦用户选择了锁定机票，便无法进行退换或改签操作。
翟小姐提到，她抽中了前往厦门的周一机票，但她表示，她不会为了那张免费的机票而请假去游玩。再者，她计划“说走就走”去厦门，而返程的机票以及到达目的地的食宿餐饮等都是未显性的开销，因此她很可能会选择退票。然而，翟小姐也坦言，玩盲盒本身就是追求未知，她在朋友圈或小红书上晒一晒就足够了。
同程方面回应称，用户是否选择退票主要取决于个人意愿。此外，同程显然对消费者心理有着深刻理解。有些用户虽然无法出行，但对他们来说，抽取的幸运结果也是一种展示，更重要的是，他们更愿意与身边的朋友或是社交媒体上的朋友共同讨论这一话题。
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