介绍
物联网技术进入了实验阶段，并已成为业务战略的核心。现在的问题不再是技术是否可以带来价值，而是何时会产生最大的影响。
对于许多产品，售后体验是客户满意度的最大推动力。 40％的消费者表示，售后经验是品牌体验中最令人难忘的方面，80％的消费者表示，积极的售后经验非常重要。
除了对品牌的影响外，新技术还将对在整个产品生命周期中为客户服务的成本产生重大影响。对于各个行业的公司，采用物联网系统来改变售后经验的机会是巨大的。物联网可以为公司提供产品性能的“最终真实”：产品在客户手中的表现如何。使用物联网技术揭示这些真相的公司将赢得客户体验之战。
改变售后世界
物联网系统为公司，他们和客户提供了广泛的机会来改善甚至重塑售后的经验，从提高客户满意度到降低成本以减少响应时间。我们已经确定了5个关键领域，在这里，物联网技术可以帮助改变这一体验。
1。提前解决产品失败和服务问题
物联网可以改善售后体验的最明显方法之一是使用该技术更好地了解产品在网站上的性能。通过这样做，公司可以避免设备失败和昂贵的现场服务访问。这在部署高科技和其他高价值资产部署的行业中尤其重要。
一家自动柜员机（ATM）制造商一直在不发送技术人员的情况下使用该技术来诊断和远程维修ATM。对于公司来说，这是一个完整的战略转变。每当机器出现问题时，其服务过程都会围绕调度零件和人工进行。
2。减少收益的数量和成本
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