本报9月8日报道（记者孙慧娟）8月30日至9月6日，济南市12345市民服务热线共受理诉求18.74万件，比上周增加3.82%。热线即时解答10.78万件，占57.52%；向责任单位移送案件7.96万件，占42.48%。
本周公众诉求集中的十大类问题分别是：市容环境、交通秩序、消费者权益保护、物业管理、教育管理、交通设施、居民（民企）纠纷、农民工工资支付、住房社区改造、商品房开发与销售。
民生无小事
如何网上取消职业资格认证？
市民打电话举报：如何取消二级注册结构工程师职业资格认证？
市住房城乡建设局回应：通过“山东省人民政府”网站（建议使用谷歌和360浏览器极速模式），点击“政务服务”进入国家综合网上政务服务平台“热爱山东”政务服务网。在搜索框中输入“二级注册结构工程师资格认证”，点击“二级注册结构工程师专业资格认证”项，在弹出框的“选择事项”中输入“立即办理”初始登记事项”（无需选择城市名称），经企业审核后报主管部门，等待审核意见。
如何取得食品安全员证书？
市民致电举报：如何取得食品安全员证书？
市市场监管局回应：①在智慧餐饮监管系统“山地食品安全”模块学习40小时，食品安全考试合格后，下载打印合格证； ② 通过当地培训公司的培训，考试合格后才能取得食品安全员证书。此方法需要付费。
医疗器械经营许可证如何注销？
市民打电话举报：三类医疗器械经营许可证如何注销？
市行政审批服务局回应：申请人可通过“济南市人民政府”“一站式服务”查询：第三类医疗器械经营许可证注销（申请即注销），按照操作指南中的说明办理即可。
残疾人养老金的计算方法如下：
市民打电话举报：单位应如何计算残疾人保障待遇？
济南市税务局回复：根据相关文件，保障金按照上一年度用人单位安排的未达到规定就业比例的残疾人人数与年平均就业人数的差额计算缴纳。单位在职职工的工资。
法律咨询热线
“付费推荐”？职场不正当竞争！○市民咨询
如果职场“有偿引荐”确实属实，是否属于非法经营？
●律师答辩
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