网络建设如何助力我省乡村振兴工作？全省5G网络覆盖情况如何？为什么客服电话经常打不通？遇到骚扰电话怎么办？ 11月18日，云南联通副总经理文涛带队走访“黄金热线”，解答公众关心的热点问题。
加强创新
助力乡村振兴
“十四五”时期是推进农业农村现代化的关键时期。云南联通将如何打造信息化领先优势，助力全省乡村振兴工作？
今年6月，中国联通召开数字农村推进会，发布了《中国联通数字农村白皮书》和《数字农村产品手册》。这既是履行央企责任、助力实现乡村振兴的具体行动，也是顺应时代潮流、努力推进全面数字化转型的“务实举措”。温涛介绍，中国联通致力于全社会实施四大创新工程，推动乡村振兴。一是实施“千兆网络新基建”工程，推动农村新一代信息基础设施建设，消除城乡数字鸿沟。 ;二是实施乡村治理新平台工程，推出中国联通数字乡村服务云平台，提供智慧党建、乡村组织、网上政务、平安乡村、村务管理等综合服务；三是实施新型数字应用服务项目，积极提供数字治理服务、产业服务、民生服务、本地服务解决方案，成为农民身边的数字技术服务专家。四是实施“三农”合作新生态工程，积极联合各类优秀合作伙伴，提供财政补贴、特色农产品直采、新农民特色培训等，加快数字化、智能化农业农村转型。
“云南联通将继续以数字技术赋能我省农村基础设施建设、治理模式创新、生产方式升级、生活方式改善，不断扩大数字乡村建设成果，助力全面推进乡村振兴。”温涛表示，截至目前，云南联通已签约143个乡镇789个村，覆盖8.8%的行政村，常住人口252万。
提速降费
满足客户多样化需求
随着5G基站的不断建设，不少市民更换了5G套餐，但用户反映的问题也越来越多。
市民王女士年初更换了手机套餐。现在她想改回原来的计划，但营业厅的工作人员告诉她，她无法办理这项服务。
“由于资费快速迭代，目前联通已经下架了所有3G套餐，因此工作人员只能推荐用户使用现有的4G和5G套餐。”云南联通市场部产品经理孟哲表示，客户也可以使用同样这个价格的5G套餐，也获得比以前高得多的流量。
王女士提出，之所以要再次换套餐，是因为现有的5G套餐数据量太多，根本用不完，想把数据费换成通话时间。
“我升级了中国联通的5G套餐，平时在昆明市信号很好，但周末回到老家海口镇时，信号就没了。”昆明市民宋女士认为，她无法随时随地享受5G套餐的高速网络。 。
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